Inloggen

Customer Service Manager

Leiding geven aan een koploper in de logistieke dienstverlening, waar klanten in de rij staan om hun goederen door te laten vervoeren? 
Nieuw

Functie omschrijving

Voor een opdrachtgever in de provincie Utrecht is USupplyChainPeople op zoek naar een teamleider customer service voor de aansturing van de CS afdeling. In een dynamische omgeving als deze ben je een spin in het web tussen klant, organisatie en leveranciers. Doordat het een groeiende onderneming betreft is het aanbrengen van structuur op de afdeling van cruciaal belang. Klantcontact, afstemming met andere afdelingen en het bijhouden van KPI’s behoren tot jouw dagelijkse werkzaamheden. Tot slot maak jij ruimte voor groei en innovatie en staat jouw antenne voor verbetermogelijkheden altijd aan. Jouw team bestaat uit 8 collega's die verspreid de order entry verzorgen en de customer service verzorgen. Door jouw ondernemersgeest ben je in staat om klanten te voorzien van adequate en transparante communicatie, niet mee te gaan in de 'waan van de dag' maar concrete acties koppelen aan issues om te borgen dat het écht beter gaat de volgende keer. Bovendien ben je in staten om pieken af te vangen en ervoor te zorgen dat de operatie stabiel draait.

Functie eisen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau met een opleiding richting logistiek of commerciële economie;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring met WMS-systemen en je bent handig met Excel;
  • Je beschikt over een proactieve en ondernemende houding met analytische vaardigheden;
  • Klantgericht, accuraat en kijkend naar oplossingen zijn typerend voor jouw werkwijze;
  • Je spreekt Nederlands en Engels.

De persoon die wij zoeken is, naast bovenstaand profiel, bekend met LEAN en legt de focus op continue verbeteren. Als manager weet jij bovendien als geen ander je collega’s te motiveren, te coachen en aan te sturen.

Arbeidsvoorwaaden

  • Marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
  • Pensioenregeling;
  • Persoonlijk keuze budget.

Arbeidsvoorwaarden

Sta je na het lezen van deze vacature te popelen om te kunnen reageren? Mooi, want dit enthousiasme zoeken wij. Laat vandaag nog aan ons weten dat jij de persoon bent die wij zoeken en wie weet zit je dan op korte termijn al bij ons aan tafel. Je kan solliciteren via de onderstaande button of door je CV te mailen naar danielleschoute@usupplychainpeople.nl of bel voor meer informatie naar 0318 - 58 43 40

Customer Service Manager
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

USCP gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.