Inloggen

Medewerker Customer Support

We hebben weer een hele diverse en uitdagende functie open staan voor een goede, sociale en accurate Medewerker Customer Service. 

Nieuw

Functie omschrijving

Als je het leuk vind om een centrale functie te bekleden en het aanspreekpunt voor afnemers, opdrachtgevers en klanten te zijn dan gaan we je heel blij maken met deze functie. De focus van deze functie ligt op het ontzorgen en ondersteunen van afnemende partijen. Je zorgt er voor dat de opdrachten die zij plaatsen op de juiste plek terecht komen en op de gewenste manier worden afgehandeld. Je mag wel spreken van genoeg verantwoordelijkheid in deze functie. Je voert de taken dan wel uit in een team, maar onder aan de streep ben je zelf verantwoordelijk voor jouw administratie en orders en daarnaast zorg jij ervoor dat de klanten tevreden zijn en blijven. Uitdagend toch?

Om je wat meer mee te nemen in de taken hebben we puntsgewijs een opsomming opgesteld:

  • In deze job coördineer je de uitvoering van binnenkomende opdrachten;
  • Je hebt intensief contact met de klanten en collega’s van andere afdelingen;
  • Je zorgt voor een goede verwerking van de dagelijkse klantenorders;
  • Je neemt ook de bijbehorende administratieve afhandeling voor je rekening;
  • Afwijkingen en overige bijzonderheden registreer je in het systeem.

Verder beantwoordt je vragen per mail of telefoon en voorzie je de klant van de benodigde informatie, waardoor zij ten allen tijde weten waar ze op kunnen rekenen en wat de status is. Je krijgt uiteraard ook te maken met vertragingen of wijzigingen in de planning, dan doe je er alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen en neem je direct weer contact op met de afnemers om zo de processen sturing te geven.

Functie eisen

Als medewerker customer support is het handig als je over bepaalde kwaliteiten beschikt zoals:

  • Je bent geduldig en kunt de rust bewaren in hectische situaties;
  • Je bent behulpzaam en vind het leuk om de boel te regelen;
  • Je bent sociaal en kunt klanten vriendelijk en netjes te woord staan;
  • Je bent een echte “alles kunner” en kan op andere afdeling bijspringen wanneer nodig;
  • Of je bent een Multitasker en bent goed in het hoog houden van meerdere ballen;
  • Nauwkeurig zijn is ook zeker niet onbelangrijk.

De afdeling order entry heeft hier en daar nog wel eens een handje nodig om achterstanden weg te werken. Het kan ook voorkomen dat ze jouw kennis en expertise even nodig hebben om de zaken administratief goed af te handelen. Dit kan jij als geen ander en jij kan je collega’s hierin goed ondersteunen.

  • Je beschikt minimaal over MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur al werkervaring opgedaan in een soortgelijke job;
  • Je hebt een klantvriendelijke, proactieve en stressbestendige houding;
  • Je kunt goed organiseren en samenwerken;
  • Je bent sterk met MS Office, ervaring met TMS systemen is een pre;
  • Je hebt sterke communicatie skills in het Nederlands en Engels.

Bedrijfscultuur

Je komt te werken in een familie bedrijf dat de afgelopen jaren grote groei heeft doorgemaakt. Dit heeft de nodige frisse wind door de organisatie laten waaien. Er is veel veranderd en er lopen verschillende nieuwe projecten zoals implementaties en nieuwe strategieën. Hier heb jij weinig mee te maken, maar het geeft aan dat deze organisatie in ontwikkeling is en de ambitie heeft Nederlands beste logistiek dienstverlener te zijn. Ze zijn al een goed eind op weg maar kunnen jouw hulp goed gebruiken. Je komt te werken in een team met 7 collega’s die jouw met open aren gaan ontvangen. Je kan rekenen op een fijne en informele sfeer waar succes gevierd worden en je mening gevraagd wordt.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris tussen de € 2.300,00 en € 3.200,00 afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Interessante extra's waaronder flexibiliteit, een uitstekende pensioenregeling, een fietsplan, kortingen op verzekeringen en een netto bonus bij het aandragen van nieuwe collega’s;
  • Je komt te werken binnen een professionele organisatie met een prettige en informele werksfeer;
  • Alle ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
  • Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Een actieve personeelsvereniging (PV) die het hele jaar door leuke activiteiten organiseert.

Wil je weten in welke branche deze organisatie zich bevindt? Je kunt contact met mij, Danielle Schoute, opnemen via 06-18699910 of via de mail naar danielleschoute@usupplychainpeople.nl. Via de mail kun je ook solliciteren. Wil jij niet wachten totdat wij jouw terug bellen? Bel dan direct of klik op de solliciteer knop! Ik neem je graag verder mee in deze functie.

Medewerker Customer Support
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

USCP gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.